Cisco надає цілодобові, відзначені нагородами послуги технічної підтримки в Інтернеті та по телефону для всіх клієнтів, партнерів, торгових посередників і дистриб’юторів, які мають чинні контракти на обслуговування Cisco.
24 години відзначені нагородами технічні послуги для продуктів і технологій Cisco. Технічні послуги Cisco допомагають забезпечити ефективну роботу продуктів і мережі Cisco, а також переваги найновішого системного та прикладного програмного забезпечення.
SMARTnet на місці 24x7x4: Чотири години реагування для ремонтного обслуговування апаратного забезпечення двадцять чотири (24) години на добу, сім (7) днів на тиждень, включаючи святкові дні, що відзначаються Cisco.
У Cisco така віха не дотримується. Остання дата підтримки: Остання дата отримання обслуговування та підтримки продукту. Після цієї дати всі служби підтримки для продукту будуть недоступні, і продукт застаріє.
Підтримка безкоштовна для продуктів за контрактом на обслуговування або гарантією. За підтримку продуктів, термін дії яких закінчився, може стягуватися плата.
Cisco надає цілодобово, відзначені нагородами послуги технічної підтримки в Інтернеті та по телефону для всіх клієнтів, партнерів, торгових посередників і дистриб’юторів, які мають чинні контракти на обслуговування Cisco.