Відшкодування передбачає скасування платежу після завершення транзакції. Зазвичай це здійснюється, тому що клієнт певним чином незадоволений товаром або послугою, яку він отримав. Повернення коштів ініціюється клієнтом у безпосередньому спілкуванні з постачальником.
Термін скасування платежу застосовується до будь-якої транзакції, коли платіжні кошти повертаються до банку власника картки. Скасування платежу може бути ініційоване власником картки, продавцем, банком-емітентом, банком-еквайром або картковою мережею.
Коли трансакцію вже здійснено, скасування авторизації більше не доступне. У таких ситуаціях, ви можете надати відшкодування, яка обробляється як нова та окрема транзакція, яка знімає кошти з рахунку продавця та повертає їх на платіжну картку клієнта.
Скасування платежу (також «скасування кредитної картки або «скаркування платежу») — це коли кошти, використані власником картки в транзакції, повертаються до банку власника картки. Це може бути ініційовано власником картки, продавцем, банком-емітентом, банком-еквайром або асоціацією карток.
Дуже важливо, щоб ви діяли швидко, враховуючи, що скасування має бути надіслано до банку протягом 24 годин після виявлення помилки та не пізніше 5 банківських днів після розрахунку. Якщо сторнування прийнято, сторнована транзакція звіряється, а кошти повертаються ініціатору.