«Порушення TCPA — це термін коли буде виявлено, що компанія певним чином порушила правила TCPA— наприклад, зателефонувавши на номер за бажанням і використовуючи автоматичні маркетингові повідомлення або використовуючи рободозвон для надсилання тисяч попередньо записаних повідомлень».15 березня 2024 р.
Що вважається порушенням TCPA? Існує три типи порушень TCPA: Дзвінки або текстові повідомлення тим, хто внесений до Національного реєстру заборонених дзвінків. Небажані дзвінки на домашні або мобільні телефони з використанням автоматичного набору або попередньо записаних повідомлень. Небажані текстові повідомлення на мобільні телефони.
«Порушення TCPA є термін, коли виявляється, що компанія певним чином порушила правила TCPA— наприклад, зателефонувавши на номер за бажанням і використовуючи автоматичні маркетингові повідомлення або використовуючи рободозвон для надсилання тисяч попередньо записаних повідомлень».
З метою боротьби зі зростаючою кількістю телефонних маркетингових дзвінків Конгрес ухвалив у 1991 році Закон про захист споживачів телефонних зв’язків (TCPA). TCPA обмежує здійснення телемаркетингових дзвінків і використання систем автоматичного телефонного набору та штучних або попередньо записаних голосових повідомлень.
Деякі поширені причини порушень TCPA включають:
- Помилки в записах клієнтів/базах даних потенційних клієнтів. …
- Шахрайство із залученням потенційних клієнтів/рекламне шахрайство. …
- Відсутність внутрішнього контролю відповідності TCPA. …
- Придбані списки потенційних клієнтів. …
- Регулярно перевіряйте Національний реєстр заборони телефонувати (DNC). …
- Спростіть відписку від повідомлень (і суворо зберігайте внутрішні записи)
Перегляньте будь-які заяви про розкриття TCPA у своєму юридичному відділі, щоб переконатися, що заява відповідає юридичним вимогам вашої компанії. Надайте доказ того, що споживач дав згоду, поставивши прапорець або заповнивши форму. Надайте візуальний запис мови розкриття TCPA, яку переглядав споживач.
Які основні вимоги TCPA
- Не телефонуйте нікому, хто внесений до Національного реєстру заборонених телефонних дзвінків.
- Не можна телефонувати до 8 ранку та після 21 години. у цьому часовому поясі проживання.
- Не доставляйте штучні голосові дзвінки чи записи до місць проживання без попередньої письмової згоди.