Наприклад, одним з елементів є контроль дизайну, який вимагає процедур перевірки та контролю проектів за специфікаціями замовника. На багатьох виробничих підприємствах контроль за дизайном виходить за рамки їхньої відповідальності. ISO 9002 визначає 18 з 20 елементів, за винятком проектного контролю та обслуговування.
Аудит стосується 19 елементів, включаючи управління, якість, планування обробки, контроль документів і даних, закупівлі, контроль продукції, що постачається замовником, контроль процесів, перевірки та випробування, контроль перевірок, вимірювальне та випробувальне обладнання та статистичний аналіз.
20 елементів Є 20 елементи стандартів ISO 9000, які стосуються того, як працює система та наскільки добре вона працює. Вони містяться в розділі 4 Керівних принципів ISO 9000 (ілюстрація 5.19). Кожен із цих елементів різною мірою застосовується до трьох стандартів 9001, 9002 і 9003.');})();(function(){window.jsl.dh('aZPsZqPKI9jCp84PpMCOyQo__30','
ISO 9001 є основою для системи управління якістю організації, тоді як ISO 9002 містить вказівки щодо того, як запровадити та використовувати систему управління якістю. Разом ці два стандарти можуть допомогти організаціям покращити свою продуктивність і краще задовольнити потреби своїх клієнтів.
ISO 9002:1994 був дуже застосовним для контрактного виробництва. Зараз організації використовують стандарт ISO 9001 і роблять винятки з певних пунктів стандарту, які стосуються дизайну продуктів і/або послуг. Отже більше немає потреби в ISO9002:1994.
Сім принципів управління якістю:
- Залучення людей.
- Клієнтоорієнтованість.
- Лідерство.
- Процесний підхід.
- Поліпшення.
- Прийняття рішень на основі доказів.
- Управління відносинами.