Визначте сегменти – виберіть тип дослідження, яке ви будете виконувати. Зберіть необхідні дані. Далі проаналізуйте дані, які мають забезпечити ідентичність сегмента, а потім перевірте результати. Розробіть стратегію – виберіть цільовий сегмент і визначте наслідки процесу перевірки дослідження.
Як проводити аналіз сегментації клієнтів
- Визначте своїх клієнтів. …
- Розділіть клієнтів на групи. …
- Створюйте особистість клієнтів. …
- Сформулюйте потреби клієнтів. …
- Підключайте продукти та послуги до потреб клієнтів. …
- Оцініть і визначте пріоритети для найкращих сегментів. …
- Розробіть конкретні маркетингові стратегії. …
- Оцініть ефективність своїх стратегій.
На самому базовому рівні дослідження сегментації ділить ваш цільовий ринок на більш стримані групи. Це процес поділ великої популяції на підгрупи на основі чітко визначеного набору спільної поведінки.
7 кроків у сегментації ринку
- Крок 1 – Визначте свій ринок. …
- Крок 2 – Аналіз наявних клієнтів. …
- Крок 3 – Створення персонажів покупця…
- Крок 4 – Порівняйте та визначте прогалини, групи та можливості. …
- Крок 5 – Визначте та назвіть сегменти. …
- Крок 6 – Сегменти дослідження окремо. …
- Крок 7 – Тестування та оптимізація.
Ваша стратегія сегментації клієнтів повинна зосередьтеся на фактичному досвіді клієнтів, а не лише на демографічних факторах. Ефективний аналіз сегментації клієнтів повинен мати можливість використовувати прямий зворотний зв’язок, такий як опитування після транзакції, а також непрямі сигнали з онлайн-оглядів або публікацій у соціальних мережах.
Визначте сегменти – виберіть тип дослідження, яке ви будете виконувати. Зберіть необхідні дані. Далі проаналізуйте дані, які мають забезпечити ідентичність сегмента, а потім перевірте свої результати. Розробіть стратегію – виберіть цільовий сегмент і визначте наслідки процесу перевірки дослідження.