При отриманні доступу до USB-порту банкомату або сервісу віддаленого керування ним (наприклад, якщо банківська мережа вже зламана) кіберзлочинець може впровадити у пристрій комп'ютерну інфекцію. Один із найвідоміших зразків шкідливого коду для банкоматів – троянська програма Tyupkin. Збережена копія
Якщо купюр у відсіку все ж таки не виявилося, слід виконати такі дії. На кожному банкоматі вказано його номер (ID), адресу банкомату та номер гарячої лінії. Слід зателефонувати і пояснити оператору суть проблеми. Співробітник зафіксує заявку та порадить звернутися до банку, де було випущено картку.
Для отримання грошей у банкомат потрібно вставити картку та ввести пін-код. У меню вибрати на клавіатурі або сенсорно (залежить від типу банкомату) опцію «Операції з готівкою» – «Видача готівки». У більшості банкоматів дії клієнта спрямовує покрокова голосова інструкція.