Згідно з Дональдсоном і Престоном, існує три теоретичних підходи до розгляду претензій зацікавлених сторін: описовий підхід, інструментальний підхід і нормативний підхід. Описовий підхід розглядає компанію як складену з різних груп зацікавлених сторін, кожна зі своїми інтересами.
Електронна пошта є одним із найпопулярніших і поширених способів спілкування із зацікавленими сторонами, ви можете переконатися, що зв’яжетеся з усіма в місці, де ви знаєте, що вони перевірять. Ви можете поділитися планом спілкування із зацікавленими сторонами електронною поштою, а потім надіслати SMS, якщо потрібно.
У той час як типова бізнес-стратегія головним чином зосереджена на створенні цінності для акціонерів, мета стратегії зацікавлених сторін полягає в тому створити цінність для компанії та низки зацікавлених сторін компанії. Це можуть бути акціонери, клієнти, постачальники, співробітники, члени спільноти тощо.
Перш ніж прагнути залучити зацікавлених сторін і вплинути на них, дуже важливо прагнути зрозуміти людей, з якими ви працюватимете та на яких покладатиметеся на всіх етапах життєвого циклу проекту. Обмін інформацією із зацікавленими сторонами є важливим, але не менш важливо спочатку зібрати інформацію про ваших зацікавлених сторін.
Чотири «П» — це хороший спосіб визначити зацікавлених сторін. Політики, платники, постачальники і, найголовніше, пацієнти. Їхнє визначення дещо різниться залежно від того, як ви на них дивитеся, але всі вони зрештою дають одне й те саме визначення.