Якщо після перезавантаження приставки послуга ID TV не показує, то перезавантажити модем. Якщо рекомендації не допомогли, необхідно звернутися за номером 165 до Бюро ремонту.
На численні прохання клієнтів, Служба підтримки id Host з 1 липня 2010 року переходить на цілодобовий режим роботи. Служба підтримки id Нost «8 800 080 01 88»(дзвінок по м.
Абоненти iD Net можуть отримувати доступ в інтернет на внутрішні ресурси (IP-адреси яких зареєстровані в RIPE за АТ «Казахтелеком») по вхідному та вихідному каналу до 100 Мбіт/с, зовнішні ресурси — до 2 Мбіт/с. У цьому поріг трафіку зовнішні ресурси становить 40 Гбайт.