Dear Mum, Dear Susie (Дорога матусю, Сьюзі). Ви також можете використовувати такі фрази: привіт, привіт, привіт (привіт) або просто почати з імені одержувача – наприклад, Марк.
Найбільш часто використовувані:
- Dear Sir/Madam – коли ім’я одержувача невідоме;
- Шановний п. XYZ/ XYZ/ Miss XYZ – коли відоме ім’я одержувача;
- Шановна пані …
- Шановні панове – коли пишете для більшої аудиторії, яку ви не знаєте особисто;
- Кому це стосується – коли ти взагалі не знаєш адресатів.
Реєстрація При реєстрації на рецепції скористайтеся формою: Маю бронь на ім'я… (У мене є бронь під назвою…). На цьому етапі вас зазвичай просять заповнити реєстраційну картку/форму.
Заголовок офіційного листа може бути таким, наприклад: «Шановний сер», «Шановна пані», «Шановний пане/пані». Якщо ми пишемо конкретній особі, тут має з’явитися її ім’я та прізвище, наприклад: «Шановний пане Адам Ковальський», «Шановна пані Ева Новак».
Немає усталеного звичаю починати електронний лист, але ви повинні привітатися. Тому пропонуємо почати повідомлення зі слів: Пані та панове, шановна пані, доброго ранку або привіт. Найбільш критичним і водночас дуже цікавим для кожного готельєра є електронний лист із бронюванням.