Використання інструментів структурованої комунікації, таких як Ситуація, історія, оцінка та рекомендація Було показано, що формат передачі (SBAR) покращився
, особливо для телефонних передач.
Комунікаційний інструмент SBAR (ситуація, історія, оцінка та рекомендація) був розроблений для підвищення якості передачі та широко припускається, що підвищує безпеку пацієнтів.
Приклад ситуації SBAR: пацієнта госпіталізували з інфекцією верхніх дихальних шляхів. Дихання утруднене і збільшилося до 28 вдихів на хвилину протягом останніх 30 хвилин. Звичайні втручання неефективні.
SBAR означає Ситуація, історія, оцінка та рекомендація. Згідно з Safer Healthcare, SBAR спочатку був розроблений ВМС США як спосіб передачі інформації про атомні підводні човни. Однак система охорони здоров'я прийняла його в 1990-х роках, і зараз він використовується в усьому світі.
SBAR, що означає «Ситуація», «Попередня інформація», «Оцінка» та «Рекомендація» (або «Запит»), структура структурованої комунікації, яка може допомогти командам обмінюватися інформацією про стан пацієнта або члена команди або про іншу проблему, яку має вирішити ваша команда.
Чотири заголовки «SBAR» дозволяють стандартизовано структурувати розмови таким чином:
- Ситуація. Коротко визначте поточну ситуацію та опишіть мету цього спілкування. …
- Фон. Помістіть поточну ситуацію в її контекст. …
- Оцінка. …
- Рекомендація.
Недоліки SBAR
- Надмірне спрощення. …
- Жорсткість: хоча SBAR є гнучким у застосуванні, він також обмежує формат обговорень. …
- Залежність від контексту: ефективність залежить від культурних факторів і якісних проблем.