Якщо оператор зв'язку не вживає заходів та не відповідає на претензію Ви можете звернутися до Росспоживнагляду і до Роскомнагляду.
Звернутися до суду Якщо оператор ігнорує звернення або відмовляється виконати вимоги абонента, можна звертатися до суду. Відповідно до вимог цивільно-процесуального законодавства, під час розгляду справи кожна зі сторін має довести ті обставини, на які вона посилається.
КУДИ ПРОСИМО
| СУТЬ СКАРГИ (ПРОБЛЕМИ) | КУДИ ПРОСИМО |
|---|---|
| Скарга на порушення прав громадян на неправомірні дії/бездіяльність | Банк Росії |
| Порушення прав споживачів, у тому числі ненадання інформації (надання неповної інформації), включення до договору умов, що обмежують права споживача | Росспоживнагляд |
Щоб дізнатися про оператора зв'язку, використовуйте команду *190*[номер телефону]#. Номер вводиться через «8». Послуга безкоштовна. У відповідь на команду ви отримаєте назву оператора, до якого належить номер, та регіон його реєстрації.