Основа ITIL V3 є перший рівень сертифікації, який надається, коли кандидат намагається опанувати ITIL V3. По суті, базовий рівень ITIL V3 забезпечить загальне розуміння термінології ITIL V3, основних визначень і понять.
Іспит ITIL v3 Foundation лише англійською мовою припинено (з 1 липня 2021 р.). Іспити ITIL v3 Foundation іншими мовами також буде припинено – зв’яжіться з нашим екзаменаційним інститутом PeopleCert, якщо ви бажаєте записатися на навчання для цього курсу.
Життєвий цикл ITIL складається з п'яти етапів.
- Стратегія обслуговування.
- Сервісний дизайн.
- Перехід служби.
- Операція служби.
- Постійне вдосконалення послуг.
Рекомендації ITIL версії 3 включають п’ять етапів життєвого циклу (кожна має власний посібник): Стратегія, дизайн, перехід (який охоплює впровадження та зміни), операції та постійне вдосконалення.
Там, де ITIL v3 фокусується на тому, як надаються послуги, ITIL 4 змінює парадигму на те, чому це. Більшість внесених змін мають цінність, але насправді вони були передбачені за кілька років до ITIL 4 з випуском ITIL Practitioner.
ITIL v3 Foundation (англійська) припиняється з 1 липня 2021 року.
ITIL означає Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій і "v3" означає, що це третя версія схеми. ITIL є найважливішою у світі системою управління для компаній і професіоналів, що надають ІТ-послуги.